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Amazon anunció el 5 de enero de 2026 el lanzamiento de Alexa.com, una plataforma web que permitirá utilizar su asistente impulsado por inteligencia artificial, Alexa+, sin necesidad de dispositivos físicos. El anuncio se realizó al inicio de la Feria de Electrónica de Consumo (CES) en Las Vegas, y por ahora el sitio está disponible exclusivamente para clientes del programa Alexa+ Early Access.
Aunque los dispositivos Echo ya han vendido más de 600 millones de unidades en todo el mundo, la compañía señaló que su objetivo es llevar el asistente más allá del hogar, con presencia también en el teléfono y en la web. Según Amazon, esta expansión permitirá que cualquier persona pueda interactuar con Alexa+, incluso sin tener un dispositivo Echo.
En paralelo al sitio web, Amazon actualizó su aplicación móvil de Alexa, donde ahora se integró una interfaz tipo chatbot centrada en la conversación. Esta actualización desplaza funciones secundarias y posiciona el chat como eje central de la experiencia.
En Alexa.com, los usuarios pueden utilizar Alexa+ para explorar temas complejos, crear contenido, planificar viajes y realizar tareas domésticas. Amazon busca diferenciar su asistente con enfoque en familias y entorno del hogar, facilitando gestión de dispositivos inteligentes, calendarios, listas de compras, recetas, reservas, actividades familiares y compras en Amazon Fresh o Whole Foods.
La plataforma también integra servicios, entre ellos Expedia, Square, Yelp y Angi, junto a otros previamente conectados como Fodor’s, OpenTable, Suno, Ticketmaster, Thumbtack y Uber. Para facilitar el acceso, el sitio web incorpora una barra lateral que permite retomar tareas ajustando el termostato, revisar citas o gestionar listas personales.
Amazon promueve además el uso de Alexa+ como centro de administración de documentos, correos y calendarios familiares. Esta función, según informó, estará disponible en Alexa.com y sincronizada con pantallas como el Echo Show. Sin embargo, la empresa reconoce que aún debe ampliar sus capacidades frente a competidores como Google, que ya posee su propia suite de productividad.
“El setenta y seis por ciento de lo que los clientes usan con Alexa+ no lo puede hacer ninguna otra IA”, afirmó Daniel Rausch, vicepresidente de Alexa y Echo en Amazon, en entrevista con TechCrunch. Añadió que “puedes enviarle una foto de una receta familiar antigua a Alexa y luego explicarla mientras la preparas en la cocina, sustituir ingredientes por los que tengas en casa y terminar el trabajo”.
El sitio está disponible solo para usuarios con Acceso Anticipado, una función que Amazon activó desde principios de 2025. Según Rausch, usuarios de Alexa+ mantienen entre dos y tres veces más conversaciones con el nuevo asistente respecto al anterior, compran tres veces más y usan recetas cinco veces más que antes. Además, el uso del control del hogar inteligente aumentó un 50% con respecto al asistente original.
Aunque algunos usuarios han reportado errores o fallos en redes sociales y foros, Rausch aseguró que “el número de personas que cancelan la experiencia de Alexa+ después de probarla es de un solo dígito, en promedio, o prácticamente… casi ninguna”.
De acuerdo con el vicepresidente, el 97% de los dispositivos Alexa ya son compatibles con Alexa+, y las funciones previas continúan disponibles. “Las decenas de miles de servicios y dispositivos con los que ya estaba integrada se han trasladado a la experiencia Alexa+”, concluyó.