El galard\u00f3n, concedido por Skytrax a partir de las valoraciones de los viajeros, reconoce la calidad del servicio ofrecido por las tripulaciones de cabina y los equipos de atenci\u00f3n al cliente de Iberia en los aeropuertos
El reconocimiento se enmarca en la apuesta del Plan de Vuelo 2030 por mejorar la experiencia del cliente mediante la personalizaci\u00f3n, la digitalizaci\u00f3n, la mejora de las cabinas y nuevos espacios Premium<\/p>\n\n\n\n
Iberia ha sido reconocida como la aerol\u00ednea con el Mejor Servicio de Personal de Aerol\u00ednea en Europa en los World Airline Awards 2026, organizados por Skytrax, la prestigiosa entidad internacional de evaluaci\u00f3n del transporte a\u00e9reo.<\/p>\n\n\n\n
El galard\u00f3n se ha entregado hoy durante una ceremonia celebrada en el Langham Hotel de Londres, a la que han asistido Marco Sansavini, presidente de Iberia, y Beatriz Guill\u00e9n, directora de Clientes, acompa\u00f1ados por la comandante Marta Checa y el sobrecargo, Jos\u00e9 Luis de la Riva en representaci\u00f3n de las tripulaciones de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
El premio reconoce la calidad del servicio que ofrecen los equipos de Iberia, tanto a bordo como en tierra, y pone en valor la atenci\u00f3n y profesionalidad de sus tripulaciones de cabina y de sus equipos de atenci\u00f3n al cliente en los aeropuertos.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste reconocimiento es especialmente importante porque refleja la valoraci\u00f3n directa de nuestros clientes y reconoce el trabajo de los miles de profesionales que forman Iberia. Cada d\u00eda, nuestros equipos, tanto en tierra como a bordo, ponen su experiencia, dedicaci\u00f3n y cercan\u00eda al servicio de quienes nos eligen para viajar. Este premio es para todos ellos y pone en valor su trabajo diario y su manera de representar la hospitalidad que caracteriza a Iberia\u201d, ha se\u00f1alado Marco Sansavini, presidente de Iberia.<\/p>\n\n\n\n
Un reconocimiento basado en la valoraci\u00f3n de los viajeros<\/p>\n\n\n\n
Los World Airline Awards se basan en una encuesta internacional de satisfacci\u00f3n de pasajeros realizada entre septiembre de 2025 y agosto de 2026. En esta edici\u00f3n participaron clientes de m\u00e1s de cien nacionalidades y se contabilizaron 24,8 millones de respuestas v\u00e1lidas.<\/p>\n\n\n\n
Los premios, conocidos como \u201clos \u00d3scar de la industria de la aviaci\u00f3n\u201d, se conceden a partir de la valoraci\u00f3n de los viajeros. El proceso de encuesta y la ceremonia son financiados \u00edntegramente por Skytrax, sin cuotas de inscripci\u00f3n, patrocinio ni pagos por el uso de los logotipos o los resultados de los premios.<\/p>\n\n\n\n
La experiencia del cliente, pilar del Plan de Vuelo 2030<\/p>\n\n\n\n
La experiencia del cliente es uno de los pilares del Plan de Vuelo 2030, la hoja de ruta que gu\u00eda la transformaci\u00f3n y el crecimiento de Iberia durante estos a\u00f1os. Este proceso est\u00e1 acompa\u00f1ado de una mejora continua de la experiencia del cliente, apoyada en la digitalizaci\u00f3n y la personalizaci\u00f3n, pero sin renunciar a la cercan\u00eda y la calidad humana que distinguen a los profesionales de la compa\u00f1\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de este plan, Iberia renovar\u00e1 el cien por cien de las cabinas de sus aviones de largo radio. En los aviones de fuselaje estrecho, adem\u00e1s, ampliar\u00e1 la capacidad para el equipaje de mano mediante la instalaci\u00f3n de maleteros XL.<\/p>\n\n\n\n
La compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n continuar\u00e1 mejorando la experiencia en tierra, con m\u00e1s y mejores espacios para sus clientes Premium. En este sentido, Iberia acaba de inaugurar la Emerald Lounge Sorolla en la Terminal 4 del aeropuerto Adolfo Su\u00e1rez Madrid-Barajas destinada a los clientes Platino, Platino Prime, Infinita, Infinita Prime y Singular.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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