Ofrecer una atenci\u00f3n y servicio al cliente de calidad deber\u00eda ser una responsabilidad de todos los empleados de una empresa u organizaci\u00f3n. Directores, Gerentes, Mandos Medio y personal operativo deber\u00edan estar involucrados permanentemente en este desaf\u00edo.<\/p>\n\n\n\n
Consejo 1: Vivir en una cultura de atenci\u00f3n y servicio al cliente en toda la organizaci\u00f3n<\/strong>. Si bien los clientes externos son la prioridad, la atenci\u00f3n y el servicio al cliente debe empezar por los clientes internos. Todo el personal debe estar involucrado.<\/p>\n\n\n\n Consejo 2: Prepararnos siempre para dar una primera impresi\u00f3n positiva<\/strong>. Primero ofrecer una apariencia externa agradable tanto de la persona como de las instalaciones, y segundo es la forma en que se dirige al cliente en los primeros segundos del contacto personal.<\/p>\n\n\n\n Consejo 3: Mostrar empat\u00eda<\/strong>. Seg\u00fan El Diario Gesti\u00f3n \u201cel 91% de los clientes insatisfechos no volver\u00eda a un negocio despu\u00e9s de una mala experiencia\u2026\u201d. Por lo que es importante fortalecer la empat\u00eda ya que los clientes comprenden si respondemos a sus necesidades.<\/p>\n\n\n\n Consejo 4: Atender oportunamente un error en la atenci\u00f3n y servicio al cliente.<\/strong> \u201cEl 65% de mil consumidores encuestados dijeron que han cortado lazos con una marca debido a una sola mala experiencia de servicio al cliente.\u201d (Fuente: Encuesta Parature State de Servicio al Cliente Multicanal 2014). Aceptar el error inmediatamente y corregirlo es la actitud correcta.<\/p>\n\n\n\n Consejo 5: Capacitar a todo el personal para crear confianza y credibilidad<\/strong>. Debemos conocer las necesidades y expectativas reales de nuestros clientes y ofrecer soluciones que les den valor a sus vidas. Es por ello, importante mantener capacitaciones constantes con el personal para que la atenci\u00f3n y servicio al cliente siempre sea de calidad.<\/p>\n\n\n\n Que, en su empresa u organizaci\u00f3n, la atenci\u00f3n y el servicio al cliente de calidad siempre sea un diferenciador de la competencia. La atenci\u00f3n y servicio al cliente de calidad es la mejor estrategia para las ventas y es la llave para abrir la puerta a m\u00e1s y mejores negocios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Ofrecer una atenci\u00f3n y servicio al cliente de calidad deber\u00eda ser una responsabilidad de todos los empleados de una empresa u organizaci\u00f3n. Directores, Gerentes, Mandos Medio y personal operativo deber\u00edan estar involucrados permanentemente en este desaf\u00edo. Consejo 1: Vivir en una cultura de atenci\u00f3n y servicio al cliente en toda la organizaci\u00f3n. Si bien los […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":2643,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[6],"tags":[],"class_list":{"0":"post-2688","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-economia"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/wp-content\/uploads\/2020\/10\/portada-1-liderazgo-innovador.jpg","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2688"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2689,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2688\/revisions\/2689"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2643"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2688"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2688"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2688"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}