El nuevo ecosistema digital de autogesti\u00f3n representa un resultado tangible de la millonaria inversi\u00f3n que la compa\u00f1\u00eda ha realizado en tecnolog\u00eda, digitalizaci\u00f3n e innovaci\u00f3n comercial, con el objetivo de modernizar sus operaciones y mejorar la experiencia de sus 1.6 millones de clientes.<\/p>\n\n\n\n
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En un paso firme hacia la transformaci\u00f3n digital del sector el\u00e9ctrico, AES El Salvador lanz\u00f3 su nuevo Ecosistema Digital de Autogesti\u00f3n, una soluci\u00f3n integral dise\u00f1ada para simplificar los procesos comerciales y ofrecer una experiencia de usuario m\u00e1s \u00e1gil y eficiente. Este ecosistema est\u00e1 conformado por una aplicaci\u00f3n m\u00f3vil y un portal web, plataformas que permiten a los clientes gestionar su servicio el\u00e9ctrico de manera r\u00e1pida, segura y accesible desde distintos dispositivos. Con esta iniciativa, la compa\u00f1\u00eda reafirma su compromiso de modernizar la atenci\u00f3n al cliente, reducir el tiempo que los usuarios invierten en realizar cada tr\u00e1mite y acercar sus servicios a las personas a trav\u00e9s de la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
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\u201cCon nuestro ecosistema digital, ponemos una oficina comercial en la palma de la mano de cada cliente. El objetivo es que cada usuario tenga la libertad de realizar sus gestiones comerciales en cualquier momento, desde cualquier lugar y a trav\u00e9s del dispositivo de su elecci\u00f3n. Al eliminar barreras f\u00edsicas y simplificar procesos, no solo garantizamos la seguridad de su informaci\u00f3n, sino que les devolvemos su recurso m\u00e1s valioso: el tiempo.\u201d Expres\u00f3 Abraham Bichara, Presidente Ejecutivo de AES El Salvador.<\/p>\n\n\n\n
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La nueva aplicaci\u00f3n m\u00f3vil de AES El Salvador permite a los clientes gestionar su servicio el\u00e9ctrico de forma r\u00e1pida y segura desde su tel\u00e9fono celular. A trav\u00e9s de la app, los usuarios pueden consultar y descargar sus facturas, realizar pagos en l\u00ednea, revisar su historial de consumo y pagos, recibir alertas importantes sobre su servicio y crear reclamos t\u00e9cnicos o comerciales sin necesidad de acudir a una oficina.<\/p>\n\n\n\n
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Por su parte, el portal web de AES El Salvador ofrece una plataforma integral para la administraci\u00f3n del servicio el\u00e9ctrico desde una computadora. Los clientes pueden registrarse, acceder a su cuenta, consultar facturas hist\u00f3ricas, realizar pagos en l\u00ednea de manera segura, revisar su consumo el\u00e9ctrico y gestionar solicitudes o reclamos con seguimiento en tiempo real. El sitio web tambi\u00e9n permite descargar documentos y requisitos oficiales, reduciendo tr\u00e1mites presenciales y agendar citas virtuales, optimizando el tiempo de los usuarios, como parte del compromiso de AES con la transformaci\u00f3n digital y la mejora continua de la experiencia del cliente.<\/p>\n\n\n\n
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Esta iniciativa refleja el compromiso de AES con la transformaci\u00f3n digital del sector energ\u00e9tico, incorporando soluciones tecnol\u00f3gicas que facilitan el acceso, la gesti\u00f3n y el control del servicio el\u00e9ctrico, y que sientan las bases para una infraestructura m\u00e1s eficiente, moderna y alineada con las demandas de la energ\u00eda del futuro.<\/p>\n\n\n\n
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Inversi\u00f3n de US$67 millones en Innovaci\u00f3n y Digitalizaci\u00f3n<\/p>\n\n\n\n
Con una inversi\u00f3n total superior a los US$67 millones, AES El Salvador ha ejecutado su Plan de Digitalizaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica, un proyecto clave que busca establecer las bases sobre las cuales se construye el futuro del servicio el\u00e9ctrico en el pa\u00eds. Esta iniciativa marca un hito importante en la modernizaci\u00f3n de la infraestructura energ\u00e9tica, posicionando a la empresa para afrontar los retos del sector y optimizar sus servicios operativos y comerciales.<\/p>\n\n\n\n
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El Plan de Digitalizaci\u00f3n Tecnol\u00f3gica 2021-2025 de AES contempla una serie de proyectos tecnol\u00f3gicos y de transformaci\u00f3n digital integrados en un ecosistema comercial y operativo unificado, en el que ya se han implementado tecnolog\u00edas como:<\/p>\n\n\n\n
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Sistema de Medici\u00f3n Inteligente (AMI) (inversi\u00f3n US$7.2 millones)<\/p>\n\n\n\n
Esta tecnolog\u00eda consiste en la instalaci\u00f3n de medidores inteligentes, que, a trav\u00e9s de una red de una comunicaci\u00f3n avanzada, env\u00edan en tiempo real los datos de consumo de los usuarios. La implementaci\u00f3n de estos medidores se har\u00e1 de manera progresiva, hasta el momento se han ejecutado US$3 millones de los US$7.2 millones proyectados.<\/p>\n\n\n\n
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Sistema Avanzado de Gesti\u00f3n y Distribuci\u00f3n (ADMS) (inversi\u00f3n US$7.6 millones)<\/p>\n\n\n\n
AES El Salvador ha puesto en marcha el nuevo Sistema de Gesti\u00f3n y Distribuci\u00f3n (ADMS), una soluci\u00f3n tecnol\u00f3gica que, al igual que el proyecto AMI, tiene como objetivo reducir los tiempos de respuesta ante contingencias en el servicio el\u00e9ctrico. Este sistema integra todos los componentes inform\u00e1ticos de la red de distribuci\u00f3n de la empresa, optimizando el suministro de energ\u00eda y mejorando la atenci\u00f3n ante interrupciones del servicio<\/p>\n\n\n\n
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Ecosistema Digital del Cliente (ACE) (inversi\u00f3n US$51.9 millones)<\/p>\n\n\n\n
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Por \u00faltimo, se encuentra el proyecto ACE, el m\u00e1s ambicioso del Plan, el cual transforma la experiencia del cliente, integrando un sistema digital que automatiza y optimiza todas las gestiones comerciales.<\/p>\n\n\n\n
AES El Salvador culmina exitosamente la primera fase de su transformaci\u00f3n digital, consolid\u00e1ndose como un referente en innovaci\u00f3n tecnol\u00f3gica dentro del sector energ\u00e9tico del pa\u00eds. Con una visi\u00f3n orientada al futuro, la compa\u00f1\u00eda invierte hoy en la modernizaci\u00f3n del servicio de distribuci\u00f3n el\u00e9ctrica, asegurando as\u00ed la capacidad de satisfacer las crecientes demandas energ\u00e9ticas del ma\u00f1ana.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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