Como parte de su estrategia de accesibilidad, la aerol\u00ednea se ha unido a la plataforma \u2018H\u00e1blalo\u2019 para seguir innovando en la experiencia de viaje
La versi\u00f3n personalizada de \u2018H\u00e1blalo Iberia\u2019 que dispone de recursos para que las personas con dificultades para comunicarse puedan interactuar durante su experiencia de viaje con mayor autonom\u00eda<\/p>\n\n\n\n
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La app, creada por la startup argentina Asteroid Technologies, puede descargarse de manera gratuita en Play Store (Android) y Apple Store (iOS) y no necesita conexi\u00f3n a internet para utilizarla
El plan de accesibilidad, proyecto estrat\u00e9gico de la compa\u00f1\u00eda, mejora la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad f\u00edsica, visual, auditiva y cognitiva en t\u00e9rminos de movilidad, seguridad, autonom\u00eda y confort<\/p>\n\n\n\n
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Iberia sigue dando pasos para avanzar en materia de impacto social, uno de sus proyectos estrat\u00e9gicos. La aerol\u00ednea, en su af\u00e1n de seguir innovando, acaba de poner en funcionamiento \u2018H\u00e1blalo Iberia\u2019, una versi\u00f3n personalizada de la app que ha sido dise\u00f1ada con la startup para mejorar la experiencia de viaje de las personas con dificultades para comunicarse. En el proceso, Iberia y H\u00e1blalo han interactuado con diversos usuarios para poder dise\u00f1ar una versi\u00f3n y experiencia m\u00e1s accesible para los clientes que viajan.<\/p>\n\n\n\n
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En el mundo hay m\u00e1s de 500 millones de personas con alg\u00fan tipo de obst\u00e1culo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayor\u00eda tienen al alcance de la mano. Esta aplicaci\u00f3n, creada por la startup \u2018H\u00e1blalo\u2019, les permite que su experiencia de viaje sea m\u00e1s aut\u00f3noma, c\u00f3moda y funcional.<\/p>\n\n\n\n
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La principal funcionalidad de \u2018H\u00e1blalo Iberia\u2019 es el transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz, y viceversa. Adem\u00e1s, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas. La app tambi\u00e9n permite la comunicaci\u00f3n a trav\u00e9s de pictogramas sencillos o palabras clave, espec\u00edficamente dise\u00f1ados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oraci\u00f3n completa. En el caso de seleccionar varios, la app crea frases m\u00e1s complejas y con mayor contenido. Tambi\u00e9n la app propone una gu\u00eda con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.<\/p>\n\n\n\n
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Iberia es la primera aerol\u00ednea del mundo en lanzar esta app. \u2018H\u00e1blalo Iberia\u2019 puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS. Se descarga de manera gratuita en Play Store y Apple Store y se puede utilizar sin conexi\u00f3n a internet.<\/p>\n\n\n\n
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Plan de accesibilidad<\/p>\n\n\n\n
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Iberia ha comenzado a implementar su nuevo plan de accesibilidad para mejorar la experiencia de sus clientes con requisitos de accesibilidad f\u00edsica, visual, auditiva y cognitiva en t\u00e9rminos de movilidad, seguridad, autonom\u00eda y confort. En su web, la aerol\u00ednea acaba de publicar un nuevo apartado sobre accesibilidad, con informaci\u00f3n mucho m\u00e1s detallada para mejorar la experiencia de viaje de las personas con discapacidad. Adem\u00e1s, ofrece atenci\u00f3n especializada en su call center para atender las consultas de sus clientes con discapacidad.<\/p>\n\n\n\n
En este apartado hay informaci\u00f3n espec\u00edfica de todo el proceso de viaje, desde la planificaci\u00f3n hasta la llegada a destino: la solicitud de asistencia en el aeropuerto, informaci\u00f3n sobre bater\u00edas de sillas de ruedas, c\u00f3mo viajar con perro gu\u00eda y opciones tecnol\u00f3gicas para ayudar a nuestros clientes durante todo el viaje.<\/p>\n\n\n\n
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Estas y otras mejoras son el fruto de meses de trabajo en los que se han realizado entrevistas a personas con diferentes requisitos de accesibilidad. Tambi\u00e9n se han realizado diversas consultas a organizaciones expertas como Envera, el Comit\u00e9 Paral\u00edmpico Espa\u00f1ol, Fundaci\u00f3n ONCE, Ilunion Accesibilidad, la Confederaci\u00f3n Estatal de Personas Sordas y la Confederaci\u00f3n Espa\u00f1ola de Autismo, entre otros, para conocer sus necesidades. Esta primera fase marca un camino que continuar\u00e1 durante este a\u00f1o para seguir implementando mejoras en la experiencia de todos nuestros clientes.<\/p>\n\n\n\n
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El plan de accesibilidad de Iberia es un proyecto estrat\u00e9gico para la compa\u00f1\u00eda y tiene como objetivo mantener mejoras continuas en el servicio que la aerol\u00ednea ofrece a sus clientes con discapacidad.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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