NotiPress<\/p>\n\n\n\n
Con un panorama empresarial cada vez m\u00e1s digitalizado, la innovaci\u00f3n en fraudes cibern\u00e9ticos escal\u00f3 a niveles alarmantes, generando una profunda insatisfacci\u00f3n entre los clientes. As\u00ed, el creciente uso de canales digitales abri\u00f3 la puerta a nuevas y sofisticadas t\u00e1cticas de fraude, impactando significativamente tanto a consumidores como a empresas.<\/p>\n\n\n\n
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Seg\u00fan informaci\u00f3n a la que NotiPress accedi\u00f3, un estudio reciente de LexisNexis Risk Solutions titulado “El verdadero costo del fraude en Am\u00e9rica Latina”, el fraude aument\u00f3 para el 54% de las organizaciones mexicanas. Este informe anual, basado en una encuesta realizada por Forrester Consulting, indic\u00f3, las empresas en Latinoam\u00e9rica enfrentan un costo de fraude que es 3.9 veces el valor nominal perdido en transacciones fraudulentas.<\/p>\n\n\n\n
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En M\u00e9xico, el aumento de los casos de fraude digital es alarmante, de esta forma, el 54% de las empresas mexicanas reportaron un incremento en los casos de fraude en los \u00faltimos 12 meses. Estas organizaciones incurren en un costo promedio de 4.08 veces el valor nominal de la transacci\u00f3n por cada peso perdido debido al fraude.<\/p>\n\n\n\n
Los minoristas enfrentan un costo de 3.24 veces, mientras que para las instituciones financieras esta cifra asciende a 5.27 veces. Estos costos incluyen p\u00e9rdidas financieras directas, gastos de mano de obra interna, costos legales y tarifas de recuperaci\u00f3n, gastos asociados con el reemplazo o redistribuci\u00f3n de mercanc\u00eda perdida o robada.<\/p>\n\n\n\n
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Respecto a esto es importante mencionar, la adopci\u00f3n acelerada de pagos digitales trajo consigo no solo una mejora en las experiencias de pago, sino tambi\u00e9n una mayor exposici\u00f3n a ataques de fraude innovadores. En Am\u00e9rica Latina, los canales digitales representan el 51% de las p\u00e9rdidas totales por fraude, superando por primera vez a los canales f\u00edsicos. Los ciberdelincuentes aprovechan el anonimato de las transacciones digitales transfronterizas para ejecutar fraudes r\u00e1pidos e imposibles de rastrear.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n, el uso creciente de tecnolog\u00edas como la Inteligencia Artificial (IA) permite a los ciberdelincuentes expandir su capacidad para explotar tanto a consumidores como a empresas. La etapa del recorrido del cliente con mayores p\u00e9rdidas por fraude en Latinoam\u00e9rica es la creaci\u00f3n de nuevas cuentas. Esta fase representa un desaf\u00edo significativo para las instituciones financieras (46%) y para los minoristas (44%).<\/p>\n\n\n\n
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As\u00ed, los delincuentes explotan la creciente popularidad de la banca y el comercio digital mediante el uso de identidades robadas o sint\u00e9ticas para abrir cuentas fraudulentas. Rafael Costa Abreu, director de Fraude e Identidad para Am\u00e9rica Latina en LexisNexis Risk Solutions, indic\u00f3 a NotiPress, “es evidente que las nuevas formas de fraude aumentan el riesgo de p\u00e9rdidas financieras para los consumidores y las empresas”<\/p>\n\n\n\n
Las repercusiones del fraude son claras, el 78% de los encuestados mexicanos manifestaron que el fraude influye negativamente en la satisfacci\u00f3n del cliente, en comparaci\u00f3n con el 77% en toda Am\u00e9rica Latina. Adem\u00e1s, el 80% de los encuestados se\u00f1ala que la conversi\u00f3n de clientes se mantiene igual al promedio registrado en Latinoam\u00e9rica. Esta insatisfacci\u00f3n es un reflejo directo de las p\u00e9rdidas y complicaciones asociadas al fraude.<\/p>\n\n\n\n
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De cara al futuro, las organizaciones deber\u00e1n adoptar soluciones avanzadas de autenticaci\u00f3n y gesti\u00f3n del fraude, incluyendo el uso de tecnolog\u00edas como la IA, el aprendizaje autom\u00e1tico y los m\u00e9todos de autenticaci\u00f3n biom\u00e9tricos.<\/p>\n\n\n\n
Este fen\u00f3meno no solo implica p\u00e9rdidas financieras directas a las empresas, sino tambi\u00e9n un deterioro en la percepci\u00f3n y lealtad de los clientes hacia las organizaciones afectadas. A medida que los delincuentes perfeccionan sus m\u00e9todos, las empresas enfrentan desaf\u00edos cada vez m\u00e1s complejos para salvaguardar sus transacciones y mantener la confianza de los usuarios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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