NotiPress<\/p>\n\n\n\n
El Gobierno de Estados Unidos demand\u00f3 a Adobe por supuesto ocultamiento de tarifas y dificultar la cancelaci\u00f3n de suscripciones. La denuncia fue presentada el lunes 17 de junio, al respecto, el Departamento de Justicia (DOJ) indic\u00f3 que Adobe perjudic\u00f3 a los consumidores al inscribirlos en un plan de suscripci\u00f3n predeterminado y lucrativo, esto sin mostrar los t\u00e9rminos del plan.<\/p>\n\n\n\n
La denuncia sostiene que adem\u00e1s de Adobe se ocultaron los t\u00e9rminos del plan mensual\/anual detr\u00e1s de cuadros de texto e hiperv\u00ednculos opcionales. Por lo cual, se considera, la compa\u00f1\u00eda no comunica adecuadamente sus tarifas por cancelaci\u00f3n anticipada.<\/p>\n\n\n\n
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As\u00ed, cuando los clientes intentaron cancelar la suscripci\u00f3n, el DOJ aleg\u00f3 que Adobe exigi\u00f3 pasar por un proceso de cancelaci\u00f3n “oneroso y complicado” que implica navegar a trav\u00e9s de m\u00faltiples p\u00e1ginas web y ventanas emergentes. Adem\u00e1s, la compa\u00f1\u00eda obligaba a los clientes a pagar una tarifa por cancelaci\u00f3n anticipada.<\/p>\n\n\n\n
Bajo la misma l\u00ednea, la demanda apunt\u00f3 a los ejecutivos de Adobe, Maninder Sawhney, vicepresidente senior de ventas y comercializaci\u00f3n digital, como tambi\u00e9n a David Wadhwani, presidente del negocio de medios digitales. Esto ya que los ejecutivos ten\u00edan la potestad de dirigir, controlar o participar los actos y pr\u00e1cticas de Adobe.<\/p>\n\n\n\n
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“Adobe atrap\u00f3 a los clientes en suscripciones de un a\u00f1o mediante tarifas ocultas por cancelaci\u00f3n anticipada y numerosos obst\u00e1culos de cancelaci\u00f3n”, indic\u00f3 en un comunicado Samuel Levine, director de la Oficina de Protecci\u00f3n al Consumidor de la FTC, seg\u00fan comparti\u00f3 The Verge. “Los estadounidenses est\u00e1n cansados de que las empresas oculten la pelota durante el registro de la suscripci\u00f3n y luego pongan obst\u00e1culos cuando intentan cancelarla”, manifest\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
Ante este panorama, el Gobierno Federal comenz\u00f3 a investigar las pr\u00e1cticas de cancelaci\u00f3n de Adobe a finales de 2023. En el a\u00f1o 2012, la compa\u00f1\u00eda pas\u00f3 de vender el software creativo para uso de por vida a cobrar a los usuarios una suscripci\u00f3n mensual o anual a su conjunto de productos, incluidos Photoshop, Illustrator, InDesign y otros.<\/p>\n\n\n\n
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Durante 2022, la compa\u00f1\u00eda tambi\u00e9n intent\u00f3 adquirir la plataforma de dise\u00f1o de productos Figma por 20 mil millones de d\u00f3lares. Sin embargo, abandon\u00f3 el acuerdo en 2023 despu\u00e9s de enfrentar el escrutinio antimonopolio de los reguladores europeos.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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