La madurez tecnol\u00f3gica y el creciente uso de la Inteligencia Artificial ha potenciado la accesibilidad a servicios financieros, desde medios de pago hasta la obtenci\u00f3n de cr\u00e9ditos, marcando una evoluci\u00f3n significativa en el sector financiero de Latinoam\u00e9rica.
Provenir, compa\u00f1\u00eda l\u00edder mundial en software de toma de decisiones de riesgo por medio de la Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML) para el sector financiero, dio a conocer los hallazgos y eventos m\u00e1s destacados que definieron el a\u00f1o 2023 en cuanto a la transformaci\u00f3n digital de la banca y la inclusi\u00f3n financiera en Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n
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La Inteligencia Artificial ha representado un impulso constante en la industria financiera de pa\u00edses en toda la regi\u00f3n. Aunque su adopci\u00f3n ha alcanzado una mayor madurez, a\u00fan se encuentra en una etapa de constante innovaci\u00f3n. Durante el a\u00f1o, se ha observado un enfoque continuo en su utilizaci\u00f3n para mejorar la toma de decisiones en la gesti\u00f3n de carteras de cr\u00e9dito y servicios financieros en general, lo que se traduce en mayor eficiencia para anticipar las necesidades y preferencias del cliente.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEste a\u00f1o hemos visto c\u00f3mo la industria financiera sigue centrada en la fidelizaci\u00f3n de sus clientes a trav\u00e9s de canales digitales. Esta perspectiva abarca todo el ciclo de vida y la gesti\u00f3n de su perfil de riesgo, desde atraer clientes hasta mantenerlos comprometidos y satisfechos con servicios innovadores y personalizables. La competencia por la lealtad del usuario se ha intensificado, y la capacidad de proporcionar una oferta completa y diferenciada a trav\u00e9s de canales digitales se ha vuelto esencial para ganar terreno en el mercado\u201d, comenta Jos\u00e9 Luis Vargas, Vicepresidente Ejecutivo de Provenir para Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n\n\n\n
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Algunos de los acontecimientos m\u00e1s destacados en el sector financiero de la regi\u00f3n que definieron el a\u00f1o 2023 y la transformaci\u00f3n de la industria financiera fueron:<\/p>\n\n\n\n
Fidelizaci\u00f3n a trav\u00e9s de canales digitales: la industria financiera ha mantenido su visi\u00f3n en la fidelizaci\u00f3n mediante diversas fuentes y an\u00e1lisis de datos alternativos a lo largo del ciclo de vida del cliente. Desde la atracci\u00f3n inicial hasta la retenci\u00f3n, se ha observado un esfuerzo constante por complementar las ofertas y servicios a trav\u00e9s de canales digitales, poniendo en el centro al usuario y ofreciendo productos personalizados seg\u00fan sus necesidades. Adem\u00e1s, ha contribuido significativamente a la gesti\u00f3n del riesgo de las instituciones financieras, especialmente con procesos de cobranzas proactivas.<\/p>\n\n\n\n
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Incorporaci\u00f3n de datos externos y tendencias de Open Banking: el acceso a datos externos, especialmente de aquellos proporcionados a trav\u00e9s de iniciativas de Open Banking, ha sido un factor clave en 2023. La exploraci\u00f3n de un ecosistema m\u00e1s all\u00e1 de los datos internos de una empresa ha posibilitado una comprensi\u00f3n m\u00e1s profunda de los perfiles de los clientes. Este a\u00f1o, la pregunta clave fue c\u00f3mo procesar de manera eficaz la gran cantidad de datos recopilados. La respuesta fue la aplicaci\u00f3n de la Inteligencia Artificial para reconocer patrones y tendencias, facilitando una toma de decisiones m\u00e1s efectiva y la anticipaci\u00f3n a eventos futuros.<\/p>\n\n\n\n
Transici\u00f3n en el sector tradicional hacia la innovaci\u00f3n: en un giro notable, las instituciones financieras tradicionales han comenzado a adoptar pr\u00e1cticas m\u00e1s innovadoras provenientes del mundo fintech. La gesti\u00f3n de carteras y el enfoque en atender mercados antes considerados nichos de oportunidad, como la concesi\u00f3n de cr\u00e9ditos a personas sin historial crediticio, destacan en esta transici\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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Atractivo continuo de Latinoam\u00e9rica para inversiones extranjeras: las oportunidades de crecimiento en el sector financiero son evidentes, ya que la bancarizaci\u00f3n de la poblaci\u00f3n sigue siendo una tarea crucial. Las fuerzas geopol\u00edticas, como la inversi\u00f3n extranjera hacia el nearshore, han beneficiado a la regi\u00f3n, generando un flujo econ\u00f3mico significativo y representando una gran oportunidad para expandir los servicios financieros en Latinoam\u00e9rica.
Alternativas para inclusi\u00f3n financiera: el mercado latinoamericano, caracterizado hist\u00f3ricamente por el uso del efectivo, ha experimentado un aumento en la adopci\u00f3n de nuevas alternativas digitales para realizar compras o transacciones. Esto, a su vez, ha facilitado un acceso m\u00e1s amplio a servicios financieros, incluyendo nuevas formas de obtener cr\u00e9ditos, lo cual ha tra\u00eddo beneficios especialmente a regiones remotas donde las agencias bancarias est\u00e1n a distancias considerablemente largas o para personas que no cuentan con un s\u00f3lido historial crediticio.<\/p>\n\n\n\n
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El balance del sector financiero en la regi\u00f3n revela una evoluci\u00f3n significativa hacia la adopci\u00f3n de tecnolog\u00edas innovadoras, la madurez en el uso de la IA y la b\u00fasqueda constante de estrategias para fidelizar a los clientes en un entorno digital.<\/p>\n\n\n\n
\u201cHemos tenido un exitoso a\u00f1o en Provenir. A lo largo de este 2023, experimentamos diversas oportunidades en Latinoam\u00e9rica, y nos complace haber desempe\u00f1ado un papel fundamental en los procesos de toma de decisiones de las instituciones financieras. La excepcional aceptaci\u00f3n de nuestras soluciones tecnol\u00f3gicas, resaltadas por su enfoque innovador en la gesti\u00f3n de portafolios de cr\u00e9dito, refleja claramente la creciente demanda de tecnolog\u00edas disruptivas en el sector financiero de la regi\u00f3n\u201d, concluye Jos\u00e9 Luis Vargas, Vicepresidente Ejecutivo de Provenir para Latinoam\u00e9rica.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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