La automatizaci\u00f3n es una nueva y brillante chispa que cierra brechas de talento, crea mejores opciones laborales, profesionales y acelera el cambio.<\/p>\n\n\n\n
Con el descenso de las tasas de participaci\u00f3n de la fuerza laboral, los Impactos generacionales de “boomers a zoomers” y su redimensionamiento en esta nueva era se ven alterando modelos de trabajo que antes se cre\u00edan inmunes a la automatizaci\u00f3n. Este cambio simult\u00e1neo en el trabajo crea nuevas oportunidades y riesgos con la llegada de la Inteligencia Artificial (AI).<\/p>\n\n\n\n
Por ello, es importante contar con una estrategia unificada para la tecnolog\u00eda y las personas. El \u00e1rea de TI debe comunicar a RRHH sus planes y programar los avances tecnol\u00f3gicos de tal manera que permitiera a RRHH identificar las nuevas competencias necesarias para gestionar estos cambios. Por su parte, RRHH necesita profundizar en los datos actuales de oferta de empleo y fuerza laboral para crear nuevos puestos de trabajo. Esto brinda a RRHH una oportunidad de desarrollo empresarial y de personal emocionante y de gran impacto. Completar el an\u00e1lisis y el dise\u00f1o del trabajo requiere tener en cuenta dos fuentes: las personas y la tecnolog\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Tambi\u00e9n se debe visualizar un redise\u00f1o del trabajo, una nueva estrategia de ayuda a crear una adquisici\u00f3n de talento y una reconversi\u00f3n\/capacitaciones m\u00e1s focalizadas en \u00e1reas de trabajo espec\u00edficas (como la atenci\u00f3n al cliente en la resoluci\u00f3n de problemas) versus \u00e1reas m\u00e1s generales (lectura de medidores). Tambi\u00e9n influye en el impacto en la carrera profesional, identificando nuevos puntos de inflexi\u00f3n, ya que los que com\u00fanmente encontramos en las progresiones profesionales, han quedado obsoletos. Las nuevas perspectivas de carrera est\u00e1n en la atenci\u00f3n al cliente y la mejora de la calidad. El redise\u00f1o del trabajo genera nuevos puestos de trabajos y experiencias profesionales.<\/p>\n\n\n\n
Como parte de las consultor\u00edas para la mejor competencia en recursos humanos, en WTW a menudo detectamos los impactos obvios de la automatizaci\u00f3n, como la automatizaci\u00f3n rob\u00f3tica de procesos que redefine las funciones de los analistas de nivel b\u00e1sico, o los chatbots que reconfiguran toda un \u00e1rea de trabajo, como los centros de llamadas. Pero existen opciones de automatizaci\u00f3n para todos los niveles de trabajo, desde el rutinario y repetitivo hasta el variable y creativo. Las organizaciones responsables est\u00e1n identificando los impactos de la automatizaci\u00f3n y de la fuerza laboral mediante el redise\u00f1o del trabajo para ayudar a los l\u00edderes a tomar decisiones, mantener la motivaci\u00f3n y producir resultados y al mismo tiempo proporcionar claridad respecto a las metas (y aumentar el empoderamiento) de los empleados. Por ejemplo, un profesional de RRHH puede utilizar ChatGPT para empezar a elaborar un plan de incorporaci\u00f3n\/acogida para un empleado disponiendo en 30 segundos de una serie de contenidos que se puede aprovechar e incluso ampliar la visi\u00f3n de RRHH sobre los posibles componentes de la gu\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Con ello, un tema importante es ampliar la gobernanza para utilizar IA en el trabajo y que los colaboradores sepan c\u00f3mo y cu\u00e1ndo utilizarla, por ejemplo:<\/p>\n\n\n\n
Dise\u00f1ar puestos de trabajo dedicados a asesorar sobre el uso de la tecnolog\u00eda y que logren que la IA sea explicable e interpretable, junto con puestos de trabajo dedicados a supervisar la administraci\u00f3n de \u00e9tica, imparcialidad y sesgo en IA.<\/p>\n\n\n\n
Impartir capacitaci\u00f3n para que los empleados conozcan y est\u00e9n informados de las pol\u00edticas de manejo de datos, incluyendo ejercicios de simulaci\u00f3n y tareas ramificadas para promover la sensibilizaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
Actualizar las descripciones de puestos de trabajo incluyendo la responsabilidad\/rendimiento de cuentas del trabajo digital.<\/p>\n\n\n\n
Integrar el trabajo digital en las filosof\u00edas y experiencias profesionales, reconoci\u00e9ndolo como un componente cada vez m\u00e1s importante del trabajo, crecimiento y desarrollo futuros.<\/p>\n\n\n\n
Revisar la pol\u00edtica y los est\u00e1ndares que deben seguir los empleados para asegurarse de que trabajan de manera segura.<\/p>\n\n\n\n
Investigar respecto a invertir en tecnolog\u00eda de punta relacionada con cortafuegos, software antivirus, servidores, redes privadas virtuales y mantenimiento.<\/p>\n\n\n\n
Comprender y aclarar los riesgos en todo el ecosistema laboral basado en trabajo digital y derivado de IA que podr\u00edan afectar la responsabilidad debido a nuevas formas de trabajar.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA medida que las opciones de automatizaci\u00f3n se generalizan, los responsables de RRHH, de riesgos y de TI deber\u00e1n colaborar m\u00e1s estrechamente para desarrollar planes y tomar medidas que aborden estas nuevas din\u00e1micas de trabajo\u201d, finaliza M\u00f3nica Guzman, directora de salud y beneficios para Centroam\u00e9rica de WTW.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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