NotiPress<\/p>\n\n\n\n
Seg\u00fan datos de Future Market Insights, el mercado mundial de comercio conversacional ten\u00eda un valor de m\u00e1s de cinco mil 300 millones de d\u00f3lares en 2021. Se estima que para 2032 la cifra aumente hasta 26 mil 300 millones de d\u00f3lares, con una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR por sus siglas en ingl\u00e9s) del 15.6% entre 2022 y 2023.<\/p>\n\n\n\n
Phil Sebok, chief revenue officer (CRO) de Yalo, coment\u00f3 a NotiPress que en un mundo cada vez m\u00e1s digital, el comercio tradicional se enfrenta a importantes retos. La interacci\u00f3n tediosa y repetitiva hace que los clientes y proveedores provoca una baja satisfacci\u00f3n y eficiencia operativa. Realizar pedidos por medio de correos electr\u00f3nicos, llamadas telef\u00f3nicas o visitas en persona hace los procesos lentos y poco pr\u00e1cticos, puntualiz\u00f3.<\/p>\n\n\n\n
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Las formas convencionales de comunicaci\u00f3n pueden dar lugar a malentendidos y retrasos en la compra, afectando negativamente al cliente y a los proveedores. Si llega a suceder esto, los clientes pueden sentirse frustrados al no recibir una atenci\u00f3n inmediata, explic\u00f3 Sebok.<\/p>\n\n\n\n
Uno de los problemas m\u00e1s importantes derivados del comercio tradicional es el env\u00edo de ofertas y productos que no son relevantes para el negocio del cliente. La falta de comprensi\u00f3n puede llevar al env\u00edo de productos inadecuados o poco atractivos para el consumidor, resultando en una p\u00e9rdida de tiempo para ambas partes.<\/p>\n\n\n\n
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Considerando este panorama, el directivo explic\u00f3 a NotiPress c\u00f3mo Yalo aborda los desaf\u00edos del comercio tradicional y optimiza la experiencia de compra:<\/p>\n\n\n\n
La importancia de escuchar: Por medio de la Inteligencia Artificial se analizan las conversaciones para conocer las necesidades, preferencias y h\u00e1bitos de compra de cada cliente. Esta escucha activa permite ofrecer productos y servicios seg\u00fan cada perfil, evitando ofertas irrelevantes o inoportunas.<\/p>\n\n\n\n
Una experiencia de compra personalizada: Realizar el inventario por medio de un mensaje es posible, pues la compa\u00f1\u00eda ofrece un cat\u00e1logo interactivo para ver los productos, precios y caracter\u00edsticas. Asimismo, se hacen recomendaciones basadas en compras anteriores y en las tendencias del mercado.<\/p>\n\n\n\n
Ahorro de tiempo y recursos: Con una app de mensajer\u00eda se podr\u00e1 ahorrar tiempo, as\u00ed como reducir los costos operativos de las empresas al optimizar los procesos de atenci\u00f3n al cliente y ventas.
Aumentar la fidelidad de los clientes: Al crear campa\u00f1as de marketing personalizadas para mantener una comunicaci\u00f3n constante con los clientes. Desde enviar ofertas especiales hasta dar seguimiento a la compra y solicitar la opini\u00f3n, permite crear una fidelidad, as\u00ed como una relaci\u00f3n m\u00e1s estrecha.
Actualmente, la eficacia y personalizaci\u00f3n son fundamentales en el comercio, por lo cual tener una soluci\u00f3n de comercio conversacional que escucha es importante. Adoptando estas soluciones, se puede disfrutar de una relaci\u00f3n m\u00e1s cerca y efectiva con proveedores y clientes.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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