Por \u00c1lvaro Cristi
Head of Health & Benefits WTW Latam<\/p>\n\n\n\n
El talento es la base de cualquier empresa exitosa. En los \u00faltimos a\u00f1os hemos visto desarrollarse distintos tipos de industrias de manera acelerada, especialmente aquellas que, identificando las oportunidades, se han transformado en referentes.<\/p>\n\n\n\n
Con respecto a los talentos, observamos un ambiente muy competitivo y con mucha preocupaci\u00f3n por retenerlos. A modo de ejemplo, uno de los principales atractivos en las generaciones millennial y centenialls o Z es desarrollarse en las hoy denominadas startups. Lo que nos conduce necesariamente a preguntar \u00bfPor qu\u00e9 las empresas que antiguamente generaban atracci\u00f3n actualmente compiten por retenci\u00f3n?<\/p>\n\n\n\n
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Este tipo de empresas hace a sus colaboradores sentirse piezas fundamentales del proyecto, al ofrecerles la posibilidad de formar parte de un \u00e9xito. De esta manera, marcan la diferencia con las organizaciones tradicionales, que est\u00e1n explorando f\u00f3rmulas para adaptarse a la nueva realidad y participar de este nuevo mercado de talentos.<\/p>\n\n\n\n
Con un claro objetivo de retenci\u00f3n, resulta esencial la estrategia de beneficios que est\u00e1n adoptando. Para iluminar el camino, cerca de 800 organizaciones de diferentes rubros de la regi\u00f3n respondieron la encuesta Benefits Trends de WTW, la cual refleja las tendencias al respecto. Los resultados dejaron claro que las \u00e1reas de recursos humanos que est\u00e1n en sinton\u00eda con la actualidad tienen una mirada de bienestar integral, desde diversos puntos de vista, pasando por lo financiero, lo social, lo emocional y lo sanitario.<\/p>\n\n\n\n
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Una compa\u00f1\u00eda ad hoc a los tiempos actuales ya no entrega un beneficio por entregarlo. Hoy en d\u00eda, un beneficio debiese estar alineado con generar cambios en los colaboradores, como mayor engagement. Es por lo que su correlaci\u00f3n empieza a ser medida. Dado esto, los principales cambios en la estrategia se basan en la entrega de herramientas o beneficios, asociados a mejorar la experiencia del colaborador dentro de la organizaci\u00f3n. Es importante destacar que la experiencia del empleado est\u00e1 definiendo gran parte de las estrategias de Recursos Humanos, en beneficios, prestaciones y planes de carrera.<\/p>\n\n\n\n
Estos cambios en el mercado generan un desaf\u00edo constante para que los equipos responsables del talento revisen c\u00f3mo est\u00e1 su estrategia con respecto a su competencia. La estructura de costos de su programa de beneficios actual obliga a generar data, desde el punto de vista de an\u00e1lisis de la percepci\u00f3n del beneficio y su frecuencia. Con esto, vemos que los encargados de RR.HH. buscar\u00e1n perfiles anal\u00edticos que puedan aportar a mejorar con data a la estrategia y, as\u00ed, la experiencia de los talentos en la empresa.<\/p>\n\n\n\n
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Volviendo a la pregunta inicial, una de las caracter\u00edsticas de estos startups es que las personas son part\u00edcipes del proceso de transformaci\u00f3n y del \u00e9xito de ellas. Entonces, \u00bfqu\u00e9 es lo que deben hacer las empresas para competir?<\/p>\n\n\n\n
Si bien creemos que la estrategia de beneficios es cada vez m\u00e1s desafiante, el concepto que predominar\u00e1 por los siguientes a\u00f1os ser\u00e1 la experiencia del colaborador o employee experience (EX), que viene desarroll\u00e1ndose desde 2018 y que propone un contexto participativo del trabajador. El t\u00e9rmino apunta a ponerse en el lugar de este, viendo las cosas desde su perspectiva, con la intenci\u00f3n de dise\u00f1ar experiencias positivas que deriven en una buena experiencia de cliente o customer experience (CX).<\/p>\n\n\n\n
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As\u00ed como los consumidores valoran el discurso de una compa\u00f1\u00eda, los empleados est\u00e1n cada vez m\u00e1s preocupados por ese aspecto. M\u00e1s all\u00e1 de que la remuneraci\u00f3n siempre ser\u00e1 importante a la hora de firmar o permanecer en un trabajo, ya no es el \u00fanico factor que afecta la decisi\u00f3n, pues tambi\u00e9n se ve influida por la flexibilidad, la autonom\u00eda y la libertad.<\/p>\n\n\n\n
\u201cUn empleado contento desemboca en un cliente satisfecho y la correlaci\u00f3n positiva resulta evidente\u201d.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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