El Gobierno del Presidente Nayib Bukele anunci\u00f3 un convenio entre la Defensor\u00eda del Consumidor y la Administraci\u00f3n Nacional de Acueductos y Alcantarillados (ANDA) que mejorar\u00e1 el servicio de agua potable para la ciudadan\u00eda.<\/p>\n\n\n\n
Dicho acuerdo establece los objetivos de: mejorar la recepci\u00f3n y atenci\u00f3n de reclamos de los usuarios, reducir los tiempos de gesti\u00f3n y respuesta, orientar de mejor manera a los consumidores en la atenci\u00f3n de los reclamos y garantizar que se brinde un mejor servicio de ANDA a la poblaci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n
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El compromiso fue firmado por los titulares de la Defensor\u00eda del Consumidor, Ricardo Salazar, y de la ANDA, Rub\u00e9n Alem\u00e1n, y a trav\u00e9s de \u00e9l se establecen diferentes acciones que facilitar\u00e1n la atenci\u00f3n oportuna y efectiva de los usuarios.<\/p>\n\n\n\n
Adem\u00e1s del intercambio de diversas herramientas electr\u00f3nicas y bases de datos e informaci\u00f3n que permitan agilizar la atenci\u00f3n de los casos que son reportados.<\/p>\n\n\n\n
\u201cLa Defensor\u00eda tendr\u00e1 acceso directo a una importante base de datos de informaci\u00f3n que permite conocer el estado, as\u00ed como el historial y gestiones de la aut\u00f3noma para atender de forma oportuna y con la informaci\u00f3n suficiente al consumidor\u201d, resalt\u00f3 Salazar.<\/p>\n\n\n\n
La Defensor\u00eda y la ANDA llevar\u00e1n a cabo procesos de capacitaci\u00f3n rec\u00edproca para mejorar la orientaci\u00f3n a los consumidores. \u201cEl objetivo es ampliar el trabajo operativo administrativo, dar la resoluci\u00f3n oportuna y eficiente conjunta a los usuarios de la ANDA\u201d, agreg\u00f3 el titular de la aut\u00f3noma.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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