esfuerzos para mejorar la satisfacci\u00f3n de los clientes<\/strong>. Esto para equilibrar la estrategia humana y la de automatizaci\u00f3n, integrando los datos clave de las aplicaciones cr\u00edticas, debido a que los clientes son menos pacientes.<\/p>\n\n\n\n“Con equipo de soporte se podr\u00eda mejorar el enfoque del cliente; esto porque existe tecnolog\u00eda escalable y efectiva para personalizar y facilitar su trabajo. Esto incluye herramientas como la visibilidad mejorada o la inteligencia artificial a trav\u00e9s de los asistentes virtuales”, mencion\u00f3 Julio Farias, director comercial de Zerviz.<\/p>\n\n\n\n
El director se\u00f1ala que lo anterior se realiza para que la empresa pueda tener la capacidad de brindar una experiencia de servicio proactiva, transparente, omnicanal, con atenci\u00f3n 24\/7<\/strong>. En este sentido, a trav\u00e9s de todos los canales posibles y con opciones de autoservicio integradas porque los clientes son menos pacientes.<\/p>\n\n\n\nFrente a tal situaci\u00f3n, los clientes quieren tener m\u00e1s control<\/strong> sobre la forma en la cual se relacionan con las empresas. Adicionalmente, las organizaciones tienen una gran ventaja de invertir en soluciones impulsadas por inteligencia artificial, y as\u00ed empoderar a sus clientes con soluciones r\u00e1pidas porque el 66% de ellos son menos pacientes. De hecho, el 90% de los negocios encuestados por Zendesk informaron, utilizan bots para dirigir a los clientes al lugar adecuado<\/strong>. Lo cual, libera a los agentes para que se centren en tareas m\u00e1s complejas y de mayor valor.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Notipress A medida que la competencia incrementa en la econom\u00eda postpand\u00e9mica, las empresas necesitan mejorar la experiencia al cliente si quieren aumentar su competitividad en los pr\u00f3ximos a\u00f1os. El m\u00e1s reciente informe CX Accelerator de Zendesk se\u00f1al\u00f3 que el 66 por ciento de los clientes son menos pacientes a comparaci\u00f3n con 2021. Asimismo, las organizaciones no est\u00e1n cumpliendo del […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":12476,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"tdm_status":"","tdm_grid_status":"","footnotes":""},"categories":[14,7],"tags":[],"class_list":{"0":"post-12475","1":"post","2":"type-post","3":"status-publish","4":"format-standard","5":"has-post-thumbnail","7":"category-destacads","8":"category-salud"},"jetpack_featured_media_url":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/wp-content\/uploads\/2022\/09\/portada-1-clientes-inteligencia-artificial.jpg","amp_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12475","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=12475"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12475\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":12477,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/12475\/revisions\/12477"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/12476"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=12475"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=12475"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.newsmillenium.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=12475"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}